 |
ФОРУМ |
 |
 |
Алина
Зарегистрирована:
04.09 '08
Отзывы:
0
Комментарии к отзывам: 0
Сообщения в форуме: 0 |
 04.09 '08 17:40
[цитировать]
[ответить]
хочется написать о нашем месте проживания - это ТК "Соловки", руководство которого, видимо еще не в курсе о приказе Лаврентия Берии от 1939 года о закрытии тюрьмы ГУГБ наодноименном острове, и, соответственно, о прекращении, допросов...
С нами произошел, пожалуй, самый уникальнейший случай, когда после невыполнения руководством отеля нашей просьбы об истопке бани (о исправной работе которой мы заранее еще будучи в Москве узнавали и заказали ее) мы возмутились и для мирного урегулирования вопроса попросили представителей на ресепшн вызвать нам компетентное в этом вопросе лицо.
"Лицо" явилось. Им оказался некий Николай Иванович, человек почтенного возраста, который решил, видимо, в силу своей неосведомленности о принятых нормах этикета, устроить нам форменный допрос. Стоит ли говорить о том, что диалога не получилось... Стоит ли говорить о том, что Николай Иванович перешел все границы и последнее, что он нервно кинул нам в след, что мы не долетим до Москвы... Стоит ли говорить о том, что в силу своей душевной лени, Николай Иванович не знает, что такое Интернет - ему показалось, что это контора, в которой мы все втроем работаем и куда, он, бедолага, собрался строчить донос на наше поведение...
Стоит ли говорить о представителях высшего звена, к которым принято обращаться в случаях, когда понимания на месте не возникает… Стоит… Ведь я обещала самой Галине Николаевне, что напишу о нашем с ней разговоре по телефону, во время которого, на вопрос: почему нам не затопят баню, о исправности которой написано на сайте отеля, она отвечала невпопад: нет дров, некому топить, заранее не предупредили, хотя мы предлагали ГН поднять переписку, в которой наша просьба, число и время было написано черным по белому.
Стоит ли писать о том, что баня нам нужна была как никогда, потому что в этот день мы прошли 11км пешком до острова Муксалмы и столько же обратно под проливным ливнем и вымокли до нитки…Стоит ли писать, что в ответ на эти наши доводы, ГН как заводная отвечала, что спасет нас лишь горячий души и теплое одеяло…
Стоит ли писать, что ГН, также, не осведомлена о том, что когда нет доказательств правомерности действий персонала отеля, нужно принести за них извинения и не через час после беседы, а сразу и предложить своим клиентам хотя бы малюсенькую компенсацию, чтобы дать понять: мы работаем для вас…Например, довести их на автобусе до поселка, а, заметьте, отель находится ОООООчень далеко от всего, что есть на островах, поэтому подумайте еще сто раз – может поселиться, где поближе…
Галина Николаевна, надеюсь, что Вы читаете эти строки, ведь, в отличие от вашего «компетентного» сотрудника Николая Ивановича (пусть здравствует на радость туристам, ведь когда видишь Такое, начинаешь ценить все хорошее, что у тебя есть), знаете, что такое Интернет и как открываются ссылки, которые мы Вам, как договаривались, выслали. Поэтому, как и обещала о хорошем: мы от всей души благодарим милую девушку Софью, работающую на ресепшн в вашем отеле, удивляющую знанием многих языков и умеющую найти подход к любому туристу. Осознавать то, что хоть кто-то из персонала вашего отеля – выше среднего уровня было несказанно приятно! Благодарим, также нашу человечную горничную, которая, увидев некоторых из нас, явившихся после похода на остров, пыталась помочь, чем могла, благодарим за номер, который также оказался достойным…
Ну а больше благодарить не за что, да Вы и сами, Галина Николаевна, об этом знаете… Поэтому, всем, кто в данный момент ищет место проживания в этом суровом крае – я никогда не посоветую ваш отель…
Соловки – место контрастов и об этом не стоит забывать, хотя побывать там, где каждый камень, каждое дерево дышит страшной Историей обязательно нужно…
С уважением ко всем, кто, отправляясь в Путь, читает эти строки…
P. S. Барменша в «Кают кампании» у нас значилась как внебрачная и сосланная дочь Оззи Осборна, хотя «соловецкое эмо» это наиболее точное определение! Рыдаю…. J
|
 |
ООО "Компания Соловки"
Зарегистрирована:
16.09 '08
Отзывы:
0
Комментарии к отзывам: 0
Сообщения в форуме: 0 |
 16.09 '08 13:11
[цитировать]
[ответить]
Уважаемые
туристы ! Мы признательны Вам за
благодарность и теплые слова в адрес
наших сотрудников: «Софьи, работающей
на ресепшн, удивляющую знанием многих
языков и умеющую найти подход к любому
туристу... Человечную горничную, которая,
пыталась помочь, чем могла... За номер,
который также оказался достойным…».
Вы совершенно
верно отметили, что допросы с пристрастием
отменены с Бериевских времен. И мы
справедливо полагаем, что для избежания
ежедневных личных опросов более сотни
туристов - гостей Комплекса о их планах
на вечер, достаточно предварительного
уведомления самими гостями о заказе
бани администратора на ресепшн. Но, к
сожалению, планируя 11 километровый
поход под дождем, наши уважаемые гости
не сделали заказ на баню, а решение
попариться пришло спонтанно и лишь в
первом часу ночи, по возвращении. Не
секрет, что, в отличие от финской сауны,
растопка русской бани занимает порядка
4 часов. Однако высокий уровень алкоголя
в крови наших уважаемых гостей не
позволил адекватно оценить обстановку...
Мы приносим
извинения всем отдыхающим, кому ночные
крики трёх разгоряченных спиртным дам,
мешали отдыхать после насыщенной
экскурсионной программы.
ООО «Компания
Соловки» благодарит всех гостей за
теплые отзывы сезона 2008, мы также открыты
для всех пожеланий и критики — ведь
именно они помогают совершенствовать
нашу работу, благоустраивать номерной
фонд и территорию Комплекса, обучать
персонал.
А побывать
там, где каждый камень, каждое дерево
дышит историей обязательно нужно. Добро
пожаловать на Соловки!
С уважением,
Генеральный
директор ООО «Компания Соловки» Андреева
Галина www.solovkibp.ru
|
|
|
|
 |
|
 |
|
|
