 |
ФОРУМ |
 |
 |
Михаил
Зарегистрирован:
22.05 '07
Отзывы:
0
Комментарии к отзывам: 0
Сообщения в форуме: 1
|
 22.05 '07 16:18
[цитировать]
[ответить]
В апреле 2007 с помощью туроператора ОАО "ВАО Интурист"
офис по адресу :г.Москва, Новый Арбат, 2, оформляла документы
сотрудница офиса-главный специалист Челбаева Екатерина, заказали
путевки по Италии -тур "Классическая Италия" на 8 дней.
Принимающей стороной в Италиии была фирма Gartour , кстати к ее работе
претензий абсолютно не было, за исключением того, что группа в 50
человек - это все-таки многовато. А вот к организации поездки со
стороны ОАО "ВАО Интурист" претензии есть.
Во первых самолет должен быть рано утром в субботу 21 пареля
2007, накануне, 20.04.2007 до 21-00 эта самая Челбаева Екатерина
утверждала, что документы еще не поступили. И очень уверенно называла
время чартерного рейса 9-20, даже написала на памятке, чтобы мы не
перепутали. После 21-00 она заявила, что документы привезут в
аэропорт Домодедово в 7-00 21.04.2007, назвала фамилию сотрудника, у
которого они будут-Железнов Александр, дала номер его сотового телефона
и подтвердила, что время рейса 9-20. Мы с женой прибыли в аэропорт в
6-00, пытались связаться с Железновым Александром, однако у него
телефон был выключен. Через некоторое время мы таки его нашли, и с
большим удивлением для себя узнали, что мы уже опоздали на посадку,
т.к. рейс был в 7-10, и регистрация на него уже закончилась. С трудом
связались с Челбаевой Екатериной , все-таки 6-30 утра, она долго
не могла понять в чем дело (или прикидывалась) , затем нам был
предложен вариант за отдельные деньги 2х300 евро оформить билеты на
следующий рейс другой компании, в чем нам любезно помогЖелезнов
Александр. И мы улетели через час без 600 евро, поэтому все дальнейшее
путешествие проходило со стесненными возможностями.
Как я уже сказал, пребывание в Италии оставило хорошее впечатление. По
прибытии в Москву руководству "ВАО Интурист" было подано
заявление о возврате затраченных на билеты денег, при чем они признали
сразу свою вину и не отказывались это сделать, запустив по большому
кругу, надеясь, видимо без шума замотать вопрос, ведь и в суд не
подашь, не отказали ведь. Так что обнародую наш неприятный эпизод
общения с "ВАО Интурист" и конкретно с сотрудницей
Челбаевой Екатериной, опять же их руководители предпочитают
анонимность, попробуйте на сайте www.intourist.ru найти хоть одну
фамилию руководителя, если кто влетал с ними в подобную ситуацию
просьба высказаться, если повторяется, это наводит на определенные
размышления. Будьте осторожны с Интуристом !
|
 |
ЛЮДМИЛА
Зарегистрирована:
21.09 '08
Отзывы:
0
Комментарии к отзывам: 0
Сообщения в форуме: 0 |
 21.09 '08 19:04
[цитировать]
[ответить]
УВАЖАЕМЫЙ МИХАИЛ! В ЭТОМ ГОДУ У НАС ПРОИЗОШЁЛ ТАКОЙ ЖЕ КАЗУС КАК И У ВАС. ТОТ ЖЕ ЖЕЛЕЗНЯК НЕ ПЕРЕДАЛ НАМ ДОКУМЕНТЫ И НАШ САМОЛЁТ УЛЕТЕЛ , ХОТЯ МЫ БЫЛИ В АЭРОПОРТУ ЗА 20 МИН. ДО КОНЦА РЕГИСТРАЦИИ. НАПИСАЛИ ПРЕТЕНЗИЮ, НО ИНТУРИСТ НЕ СЧЁЛ НУЖНЫМ ВЫПЛАТИТЬ ДЕНЬГИ, РЕШИЛИ ПОДАТЬ В СУД, ЭТОТ ЖЕЛЕЗНЯК ПРОСТО МОЛОДЕЦ, НАМ ПОМОГ ПОТОМ ВЫЛЕТЕТЬ, НО КТО ЛЕТЕЛ НА НАШИХ МЕСТАХ НЕ ЗНАЕМ.!! ЕСЛИ ВОЗМОЖНО ДАВАЙТЕ С ВАМИ КАК -ТО СПИШЕМСЯ
|
|
|
|
 |
|
 |
|
|
